KG99 | ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

KG99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন।

রেজিস্ট্রেশন যোগ্যতা

মৌলিক শর্ত

KG99 একাউন্ট খুলতে হলে:

✓ বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি
✓ বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ রেসিডেন্ট
✓ সত্য এবং সঠিক তথ্য প্রদান
✓ KYC ডকুমেন্ট সাবমিট করতে সক্ষম
✓ কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নেই

একাউন্ট নিয়ম

প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র একাউন্ট।

একই নাম, ঠিকানা, IP, ডিভাইস বা পেমেন্ট মেথডে একাধিক একাউন্ট নিষিদ্ধ।

মাল্টিপল একাউন্ট শনাক্ত হলে:

→ সব একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ
→ উইনিং এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত
→ শুধু আসল ডিপোজিট ফেরত (যদি ফ্রড না থাকে)

পরিচয় যাচাই

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC আবশ্যক:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (সামনে + পেছনে)
* লাইভ সেলফি উইথ আইডি
* ঠিকানা প্রমাণ (সাম্প্রতিক ৩ মাসের)

যাচাই সময়: ২৪-৭২ ঘণ্টা (কর্মদিবসে)

জাল ডকুমেন্ট সাবমিট = একাউন্ট বন্ধ + আইনি ব্যবস্থা।

বেটিং নিয়মাবলী

স্টেক লিমিট

ক্যাটাগরি	মিনিমাম	ম্যাক্সিমাম
স্পোর্টস বেট	১০ টাকা	৫০,০০০ টাকা
লাইভ ক্যাসিনো	৫০ টাকা	১,০০,০০০ টাকা
স্লট গেম	৫ টাকা	১০,০০০ টাকা

বেট নিশ্চিতকরণ

“Place Bet” বা “Confirm” ক্লিক করলে বেট চূড়ান্ত। এরপর ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করা যাবে না (ক্যাশ আউট ফিচার ছাড়া)।

রেজাল্ট সেটেলমেন্ট

প্রি-ম্যাচ বেট: ইভেন্ট শেষের ১-৩ ঘণ্টা পর
লাইভ বেট: ১৫-৬০ মিনিটের মধ্যে
ক্যাসিনো গেম: তাৎক্ষণিক
স্লট: রিয়েল-টাইম

অফিসিয়াল রেজাল্ট চূড়ান্ত। পরবর্তী সংশোধন হলে পুনরায় সেটেল করা হবে।

নিষিদ্ধ বেটিং প্র্যাকটিস

এগুলো করলে একাউন্ট বন্ধ এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত:

✗ আরবিট্রাজ বেটিং (সুর বেটিং)
✗ সিন্ডিকেট বা গ্রুপ বেটিং
✗ অটোমেশন বট ব্যবহার
✗ ম্যাচ ফিক্সিং এ অংশগ্রহণ
✗ ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার
✗ কোলুশন (অন্যদের সাথে মিলে বেট)

বোনাস শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস

অফার: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৫,০০০ টাকা)

শর্ত:

• মিনিমাম ডিপোজিট: ৫০০ টাকা
* ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x (বোনাস + ডিপোজিট)
* মিনিমাম অডস: ১.৫০
* মেয়াদ: ৩০ দিন
* শুধু নতুন ইউজার

রিলোড বোনাস

অফার: সাপ্তাহিক ৫০% পর্যন্ত

শর্ত:

• ওয়েজারিং: ২৫x
* মেয়াদ: ১৪ দিন
* মিনিমাম অডস: ১.৪০

ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন

গেম টাইপ	কন্ট্রিবিউশন
স্পোর্টস (অডস ১.৫০+)	১০০%
স্পোর্টস (অডস <১.৫০)	৫০%
স্লট গেম	১০০%
লাইভ ক্যাসিনো	২০%
টেবিল গেম	১০%

বোনাস বাতিলের কারণ

বোনাস হারাবেন যদি:

→ মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়
→ ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না করে উইথড্র
→ নিষিদ্ধ গেমে বেট করেন
→ বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হয়
→ একাউন্ট বন্ধ বা সাসপেন্ড হয়

পেমেন্ট পলিসি

ডিপোজিট প্রক্রিয়া

লিমিট: ৫০০ টাকা (মিন) — ১,০০,০০০ টাকা (ম্যাক্স)

মেথড এবং প্রসেসিং টাইম:

• বিকাশ — তাৎক্ষণিক
* নগদ — ৩-৫ মিনিট
* রকেট — ৩-৫ মিনিট
* উপায় — ৫-১০ মিনিট
* ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ ঘণ্টা

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া

লিমিট:

• মিনিমাম: ১,০০০ টাকা
* দৈনিক: ৫০,০০০ টাকা
* সাপ্তাহিক: ২,০০,০০০ টাকা
* মাসিক: ৫,০০,০০০ টাকা

প্রসেসিং টাইম:

• প্রথম উইথড্র: ২৪-৭২ ঘণ্টা (KYC ভেরিফিকেশন)
* পরবর্তী: ১৫ মিনিট – ১ ঘণ্টা

আবশ্যক শর্ত:

✓ KYC সম্পূর্ণ হতে হবে
✓ ডিপোজিট ১x টার্নওভার (AML নিয়ম)
✓ বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ
✓ একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত

ফি এবং চার্জ

KG99 কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের চার্জ কাটতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

সেলফ-লিমিট টুলস

আপনার একাউন্ট সেটিংসে সেট করুন:

• ডিপোজিট লিমিট — দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক
* বেট লিমিট — প্রতি বেটে সর্বোচ্চ
* লস লিমিট — সর্বোচ্চ ক্ষতি সীমা
* সেশন টাইম — স্বয়ংক্রিয় লগআউট
* রিয়েলিটি চেক — খরচ এবং সময় ট্র্যাকিং

সেলফ-এক্সক্লুশন

টেম্পোরারি ব্রেক:

• ২৪ ঘণ্টা
* ৭ দিন
* ৩০ দিন

দীর্ঘমেয়াদী এক্সক্লুশন:

• ৬ মাস
* ১ বছর
* স্থায়ী বন্ধ

এক্সক্লুশন পিরিয়ডে লগইন, ডিপোজিট বা বেট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অভিযোগ এবং বিরোধ

অভিযোগ জানানোর ধাপ

ধাপ ১: সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
→ ইমেইল: [email protected]
→ লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

ধাপ ২: ২৪-৪৮ ঘণ্টায় প্রাথমিক রেসপন্স পাবেন

ধাপ ৩: তদন্ত এবং সমাধান (৭-১৪ দিন)

ধাপ ৪: সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট

থার্ড-পার্টি মধ্যস্থতা

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে:

• IBAS (Independent Betting Adjudication Service)
* eCOGRA (E-Commerce Online Gaming Regulation)

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

KG99 দায়ী নয়

• ইন্টারনেট কানেকশন বা নেটওয়ার্ক সমস্যা
* থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যর্থতা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার)
* হ্যাকিং বা সাইবার অ্যাটাক (যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত সিকিউরিটি নিয়ে থাকি)
* আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যা
* বাজি হারানোর আর্থিক ক্ষতি
* মার্কেট ভোলাটিলিটি বা অডস পরিবর্তন

ফোর্স ম্যাজিউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারী বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনায় সেবা বন্ধ বা বিলম্বিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।

একাউন্ট সাসপেনশন এবং বন্ধ

KG99 একাউন্ট বন্ধ করতে পারে

নোটিশ ছাড়াই যদি:

→ শর্তাবলী লঙ্ঘন
→ জালিয়াতি বা প্রতারণা
→ মাল্টিপল একাউন্ট ব্যবহার
→ বোনাস অপব্যবহার
→ নাবালক ব্যবহার
→ মানি লন্ডারিং সন্দেহ
→ নিষিদ্ধ বেটিং প্র্যাকটিস

বন্ধ হলে: বোনাস এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত। মূল ডিপোজিট রিফান্ড (ফ্রড না থাকলে)।

ব্যবহারকারী একাউন্ট বন্ধ করতে পারে

[email protected] এ ইমেইল করুন। ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস হবে। বকেয়া ব্যালেন্স রিফান্ড করা হবে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

KG99 এর সব কন্টেন্ট (লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার) কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

শর্তাবলী সংশোধন

KG99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার = নতুন শর্তে সম্মতি।